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CONVERSATIONS DIFFICILES

ÉQUIPEZ-VOUS D'OUTILS PERFORMANTS POUR RÉUSSIR LES CONVERSATIONS DIFFICILES


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RÉSISTANCE ET ADHÉSION

VAINCRE LA RÉSISTANCE DE VOTRE AUDITOIRE
ET RELEVER LE DÉFI DU CHANGEMENT

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STRESS ET COMMUNICATION

POUVOIR COMMUNIQUER INTELLIGEMMENT
DANS LES MOMENTS DE GRAND STRESS


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CRITIQUER SANS BLESSER

SAVOIR DONNER UN FEEDBACK CONSTRUCTIF

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CRÉDIBILITÉ ET PRESTANCE

GAGNER DE L'ASSURANCE ET RENFORCER VOTRE CRÉDIBILITÉ
À TRAVERS VOTRE COMMUNICATION

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SE FAIRE VALOIR

AMÉLIORER L'IMPACT DE VOS INTERACTIONS,
AU C.A. COMME À LA CAFÉTÉRIA.

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COMMUNICATION ET DISSONANCE

EXERCER VOTRE LEADERSHIP DANS LE RESPECT DE VOS VALEURS ET CELLES DE VOTRE ORGANISATION

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PARLER LE NON VERBAL

SAVOIR CE QUE DIT VOTRE NON VERBAL
ET POUVOIR INTERPRÉTER CELUI DES AUTRES

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OBJECTIFS ET MOBILISATION

UNE FOIS LES OBJECTIFS ANNUELS FIXÉS, COMMENT
DONNER ENVIE AUX AUTRES DE LES ATTEINDRE?

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COMMUNICATION
INTERGÉNÉRATIONNELLE

COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC LES BOOMERS,
LES X, LES Y ET LES Z.

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L'ART DE LA QUESTION

APPRENDRE À POSER LES BONNES QUESTIONS
POUR OBTENIR DES RÉSULTATS

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DÉFI DU NOUVEAU GESTIONNAIRE

DÉVELOPPER VOTRE AISANCE À COMMUNIQUER EN TANT QUE NOUVEAU PATRON

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1. TABLER SUR VOTRE STYLE DE COMMUNICATION

Pour vous faire un plan d’action basé sur votre style personnel de communication
afin de relever avec succès le défi d’un nouveau poste de gestion.

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2. ASSUMER VOS NOUVELLES FONCTIONS AVEC CONFIANCE DÈS LE DÉPART

Pour assumer votre leadership et mobiliser vos troupes tout en évitant les « erreurs de débutant».

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2. Tackle your newly assigned duties with confidence from day one

Assume your leadership and motivate your troops while using your communication skills to avoid making “rookie mistakes”.

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3. ALIGNER VOTRE MONDE AVEC LES OBJECTIFS ET ENTRETENIR LA MOTIVATION AU QUOTIDIEN

Pour exceller dans la gestion de la performance en communiquant de sorte à inspirer l’action.

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4. Donner du feedback constructif à tout coup

Pour vous approprier un cadre d’intervention applicable à diverses situations de gestion des ressources humaines.

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5. Aborder positivement toutes vos conversations de gestion

Pour vous familiariser avec un canevas d’entretien qui permet des échanges constructifs dans la gestion de la performance.

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1. COMMUNIQUER CLAIREMENT AVEC IMPACT

Pour accroître votre pouvoir de persuasion en préparant vos communications selon
la méthode éprouvée de la C.L.A.R.T.É..

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2. ACCROÎTRE VOTRE CRÉDIBILITÉ ET GAGNER DE LA PRESTANCE

Pour reconnaître les leviers de votre crédibilité et savoir comment les actionner pour faire évoluer votre image professionnelle.

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3. FAIRE RECONNAÎTRE VOTRE CONTRIBUTION

Pour apprendre à vous faire valoir pour les bonnes raisons, sans arrogance ni vantardise.

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4. ÊTRE 100 % PRÉSENT

Pour apprendre à décoder les signes non verbaux chez vos interlocuteurs et prendre conscience de votre propre langage non verbal afin d’améliorer la qualité de votre présence.

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5. SAVOIR MANIER L’OUTIL NO 1 DE LA COMMUNICATION D’INFLUENCE

Pour vous familiariser avec une forme puissante de communication-leadership qui contribue à votre réputation et favorise la collaboration : l’art de la question.

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1. COMMUNIQUER AVEC CALME SOUS LA PRESSION

Pour acquérir les réflexes pour communiquer intelligemment dans les moments de grand stress.

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2. ALIGNER LE MESSAGE AVEC VOS PROPRES VALEURS

Pour continuer d’exercer votre leadership dans le respect de vos valeurs et de celles de votre organisation en période d’instabilité.

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3. RESTER CONNECTÉ AVEC TOUTES LES GÉNÉRATIONS

Pour reconnaître et comprendre les valeurs au travail de chaque génération (Baby Boomers, X, Y) pour prévenir la « fracture générationnelle » et rester pertinent avec tous.

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4. SUSCITER L’ADHÉSION QUAND IL Y A RÉSISTANCE

Pour apprendre à communiquer pour donner envie aux autres de vous suivre, même en période de changement.

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5. Obtain buy-in when there’s resistance

Learn to communicate in a way that makes others want to follow you, even in times of change

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5. TRANSFORMER LES CONVERSATIONS DIFFICILES EN COMMUNICATION INSPIRANTE

Pour faire preuve de courage en apprenant à vous préparer à tenir des conversations difficiles.

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5. Turning difficult conversations into inspiring communications

Demonstrate courage when preparing to have difficult conversations

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BIOGRAPHIE

Isabelle Lord, CRHA, est coach professionnelle certifiée (PCC) et formatrice en communication de gestion. Experte reconnue dans son domaine, elle collabore avec les grandes écoles de gestion, dont les Hautes études commerciales (HEC) de l’Université de Montréal et l’École d’entrepreneurship de Beauce (EEB), et participe au programme EMBA McGill-HEC Montréal. Les conférences d’Isabelle Lord, élaborées sur mesure, affichent complet des semaines à l’avance, et on peut également la suivre comme blogueuse invitée du journal Les Affaires.

Elle-même ancienne gestionnaire des communications organisationnelles dans de grandes entreprises, Isabelle a participé à l’élaboration, puis à l’exécution de nombreuses stratégies de communication.

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Langages/Languages

Français

Tous les webinaires sont disponible en français.

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des leaders


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The 10 rules of leadership communication


The inspirational manager does not issue orders, nor demand to be obeyed. He uses influence rather than positional authority to make people want to jump into action. Do you obtain the results you want from your team? Do your superiors listen to you? Your colleagues? In short, are you an inspirational manager?
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Turn 22 difficult conversations into
opportunities to inspire


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